FAQ - Fragen und Antworten

Als Eigentümer: Sofern Ihre Gemeinde im Ausbaugebiet liegt, können Sie direkt mit uns einen Vertrag schließen.

Als Mieter: Als Mieter können Sie auch einen Vertrag abschließen, allerdings ist es erforderlich, dass der Hauseigentümer oder der bevollmächtigte Verwalter zustimmt. Geben Sie Ihrem Hauseigentümer bzw. Verwalter doch den Tipp, sich über unser Multimedianetz zu informieren.

Nein. Wir übernehmen die Kündigung bei Ihrem bisherigen Internet- und/ oder Fernsehanbieter für Sie. Reichen Sie uns einfach Ihre aktuellen Vertragsunterlagen ein – den Rest erledigen wir. Bitte beachten Sie, dass wir bei Ihrem derzeitigen Anbieter erst kündigen, wenn der Anschlusstermin feststeht.

Bevor auch Sie an unser Multimedianetz anschließen können, muss sich zunächst Ihre Gemeinde im Ausbaugebiet des azv liegen. Ihre Kommune muss das Interesse an einem Glasfasernetz an uns herantragen. Sollte der Ausbau für Ihre Gemeinde beschlossen werden, muss eine Mindest-Anschlussquote erreicht werden.

Die azv Südholstein Breitband GmbH verfügt über ein komplett eigenes Netz. Wenn Sie Ihre bisherigen Leitungen gekündigt haben, sind dafür auch keine Gebühren mehr zu zahlen.

Der Wechsel von einem anderen Netzanbieter zu uns ist grundsätzlich kostenfrei. Bei einem Wechsel zu uns können Sie selbstverständlich Ihre bisherigen Rufnummern beibehalten.

Der vorherige Netzanbieter ist berechtigt, für diese Dienstleistung ein Entgelt zu berechnen. Bitte reichen Sie uns eine Kopie der Rechnung ein, dann erstatten wir Ihnen gern diese Gebühren.

Bei einem Wechsel zu uns können Sie selbstverständlich Ihre bisherigen Rufnummern beibehalten. Eventuell hierfür entstehende Kosten übernehmen wir gern für Sie.

Bitte nutzen Sie das Formular für die Rufnummernmitnahme.

Über den Weg, den das Kabel auf Ihrem Grundstück nimmt, können Sie sich im Vorwege mit der Tiefbaukolonne absprechen. In Ihr Haus wird das Glasfaserkabel durch eine Bohrung von ca. 5 cm gelegt. Nach dem Anschluss wird dieses Loch mit einer erprobten Wanddurchführung wieder luft- und wasserdicht verschlossen.

Mit minimalem Aufwand schließen wir Ihr Haus an das Netz der Zukunft an:

1. Durch ein ca. 5 cm dünnes, luft- und wasserdichtes Loch legen wir das Glasfaserkabel in Ihr Haus.
2. Dann installieren wir an dieser Stelle einen ca. 25x15x5 cm großen Verteilerkasten mit der gesamten Glasfaser-Technik.
3. Ihre bestehende Hausverkabelung können Sie dann selbst an das neue Netz anschließen - oder Sie wenden sich an einen unserer Partner vor Ort.

Sie können die bereits vorhandene Verkabelung in Ihrem Haus weiter nutzen. Sofern die Anschlüsse in Ihrem Haus schon heute in einem Raum zusammengeführt werden, ist alles, was neu installiert wird ein kleiner Verteilerkasten.

Sind heute nicht alle Anschlussboxen in einem Raum angebracht, muss eine neue Kabelverbindung hergestellt werden. Unsere kompetenten Partner vor Ort beraten Sie dabei natürlich gern.

Grundsätzlich ja. Abhängig von Ihrem bisherigen Anbieter für Telefon, Internet und Fernsehen können Sie bereits vorhandene Geräte und Anlagen weiter nutzen. Allerdings bieten wir Ihnen hierfür weder einen Support noch übernehmen wir eine Garantie über Geschwindigkeiten, Funktionalität, etc.

In der Regel benötigen wir nur einen Tag um Ihr Haus an das neue Glasfasernetz anzuschließen.

Da zunächst das komplette Glasfasernetz in Ihrem Ort neu verlegt werden muss, hängt die Dauer der Bautätigkeit insgesamt von der Größe Ihrer Kommune ab.

Nein. Durch ein Glasfaserkabel werden lediglich optische Signale – also Licht – übertragen. Deshalb gibt es bei einem Glasfasernetz weder Strahlung noch Magnetfelder. Zudem ist es potenzialfrei, d.h. es besteht keine Gefahr bei Blitzeinschlägen.

Wir verlegen in jedes Einfamilienhaus zwei Glasfasern: Eine Faser für Telefon und Internet, die zweite für Fernsehen. Beide Fasern sind in einem einzigen etwa 6 mm dünnen Kabel zusammengefasst.

Wir verlegen das Glasfaserkabel entlang der Straße – und schließen mit Ihrem Einverständnis im gleichen Zug auch Ihr Haus an. Ihr Vorteil: Beide Maßnahmen können gleichzeitig erledigt werden – erneute Bauarbeiten sind so nicht erforderlich. Wenn irgend möglich, verlegen wir das Glasfaserkabel komplett unter der Erdoberfläche und „schießen“ von Punkt zu Punkt. So stellen wir sicher, dass Ihr Grundstück an der Oberfläche nur im Ausnahmefall beeinträchtigt wird.

Selbstverständlich verpflichten wir uns auf Ihrem Grundstück und am Gebäude alles wiederherzustellen, entstandene Verunreinigungen zu beseitigen und eventuelle Schäden zu beheben.

Ja. Denn wahrscheinlich wird das Kabel an Ihrem Haus vorbei zu den Nachbarn verlegt. Deshalb nutzen Sie die Gelegenheit, zu den Nutzern der „ersten Stunde“ zu gehören: Denn nur dann haben Sie die Chance auf einen kostenlosen Anschluss.

Sollten Sie sich erst später für einen Anschluss entscheiden, wären nicht nur erneute Bauarbeiten erforderlich, sondern es werden Ihnen auch für den zusätzlichen Einzelaufwand Anschlussgebühren in Rechnung gestellt werden.

Der azv Südholstein baut das Glasfasernetz.

Im Gegensatz zum herkömmlichen Kupferkabelnetz nutzen wir ausschließlich Glasfaserkabel. Das hat viele Vorteile: Ein Glasfaserkabel ist nur wenige Millimeter dünn und dennoch kann darüber in kürzester Zeit ein Vielfaches an Daten übertragen werden. Mit einer Bandbreite von 50 Mbit/s für private Haushalte ist unser Netz um ein Vielfaches schneller als ein heutiger ISDN- oder DSL-Anschluss.

Wenn Sie mit uns während der Aktionsphase einen Vertrag über 24 Monate abschließen, fallen keine Hausanschlusskosten an. Für die Herstellung des Hausanschlusses ist die Zustimmung des Hauseigentümers erforderlich. Ein Anschluss an das Glasfasernetz nach Beendigung der Aktionsphase wird mit einem Preis von 800,00€ (inkl. Mwst.) bis maximal 30 m Länge auf privatem Grund in Rechnung gestellt werden. Ab dem 30. Meter werden 25,00€ pro Meter berechnet. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Sie schließen mit uns einen Vertrag über 24 Monate Laufzeit ab, danach verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils einen Monat.